Пробовали ли вы когда-нибудь провести мозговой штурм, но результат вас разочаровал? У нас была такая же проблема, пока мы не узнали все подводные камни.
Метод мозгового штурма является полезным инструментом - не только в менеджменте, маркетинге или политике, но и для решения личных проблем и быстрого выхода из сложной ситуации. Многие компании используют мозговой штурм для поиска решений нестандартных проблем. Однако результаты не всегда соответствуют ожиданиям. Что же нужно делать, чтобы генерировать блестящие идеи вместо потока бесполезного хлама?
1. Команда - это не лимон!
Это распространенное заблуждение - рассматривать мозговой штурм как просто неформальное собрание людей, спонтанно выдвигающих любые идеи, которые приходят им в голову. Мозговой штурм - это метод командной работы, и у него есть правила. Парадоксально, но для получения креативной, нестандартной идеи необходима строгая и рациональная организация. Порядок должен рождаться из хаоса, а не наоборот. Однако не следует относиться к творческой команде как к лимону, который сильная рука руководителя выжимает для получения сока. С каждым новым выжиманием вы будете получать все меньше сока и делать лимон все более горьким. Как же обеспечить вкусный творческий результат?
Наша компания при решении сложных задач уже давно использует мозговой штурм, и мы обнаружили многочисленные преимущества этого подхода, но также столкнулись со многими подводными камнями и трудностями. Мы надеемся, что вам удастся избежать наших ошибок и потери драгоценного времени и денег. Итак, что же это за ошибки?
Откройте любое пособие по мозговому штурму, и первой рекомендацией будет "Постановка цели". Но это не то, с чего вы должны начинать!
Человеческий фактор
Дружеская атмосфера доверия и комфорта необходима для генерирования хороших идей. Но если участники будут слишком расслаблены, это может превратиться в веселую, но непродуктивную "бычью сессию". Поэтому имеет смысл заранее подобрать членов команды, убедившись, что в ее состав входят сотрудники, соперничающие друг с другом, но не конфронтирующие. Хорошая идея - смешать мужчин и женщин: приятный гормональный всплеск подстегнет их творческий потенциал. Старайтесь не собирать вместе людей с разным уровнем карьеры. Оптимальное количество - 7-8 человек. Если у вас много активных сотрудников, группа может быть меньше; если большинство из них в меру креативны, она может быть больше. Главное, чтобы в группе были люди с разными взглядами на проблему и знаниями в разных областях.
Если у вас достаточно сотрудников, вы можете создать две конкурирующие группы. Вы также можете воспользоваться помощью со стороны, попросив кого-нибудь сыграть роль ваших клиентов или целевой аудитории.
Теперь обратите внимание! Участники группы не должны принимать никаких решений на основе их обсуждения. Это работа для других людей. Как в судебном процессе, где адвокат и прокурор влияют на результат, но не выносят окончательный вердикт. Группа людей, отстаивающих свои собственные идеи, - это точно не то, что вам нужно.
2. Мотивация является движущей силой творчества
Существуют различные виды мотиваций:
Материальные стимулы
Не все сотрудники интересуются темой, которой вы так увлечены. Поэтому хорошо иметь поощрения: например, призы для победителя и команды-победителя, а также небольшие поощрения для всех участников. Вознаграждения не обязательно должны быть материальными, главное, чтобы они были привлекательными.
Психологические стимулы
Было бы неправильно считать, что вознаграждения являются достаточной мотивацией. В лучшем случае они просто побуждают людей беспрерывно болтать, чтобы имитировать активное участие. Наш опыт показывает, что лучшая мотивация - это признание и одобрение человека, предложившего лучшую идею, которую вы будете развивать дальше. Это означает уважение и самоуважение, которые стоят больше, чем любой приз. Но даже если во время мозгового штурма только один человек придумал что-то действительно гениальное, вы должны распространить признание на всю группу. Ведь вряд ли идея родилась бы без команды. Когда наступит следующий раз, каждый сотрудник будет с энтузиазмом верить, что теперь настала его очередь блистать!
Fun стимулы
Веселье / развлечение - очень эффективный мотив. Нам всем нравится решать веселые задачи. Вы же не хотите, чтобы ваш сотрудник сосредоточился на материальном вознаграждении или благодарной похвале от начальника. Вы хотите, чтобы они сосредоточились на выполнении поставленной задачи, а способ добиться этого - сделать задачу увлекательной. Это не всегда легко. Помогает переформулировать задачу и сформулировать вопрос. Стремитесь к тому, чтобы проблема была как можно более конкретной, но не слишком сухой и скучной. Вопросы должны быть веселыми и даже интригующими. Используйте свое воображение для работы с темой. Подумайте, например, какая формулировка звучит более многообещающе: "Как это сделать?" или "Как сделать это незабываемым?".
Человек, готовящийся к мозговому штурму, должен чувствовать себя как взволнованный искатель приключений - как Колумб, который вот-вот увидит землю на горизонте.
3. Ничего не бывает слишком маленьким. Заблаговременная организация - ключ к успеху
Подготовьте комнату, где всем будет комфортно, где не будет отвлекающих факторов и будет свободный доступ к необходимому оборудованию, доске или флипчарту и бумаге. Лучше записывать аудио, чем видео, поскольку некоторые люди смущаются или отвлекаются, когда их снимают.
Важное замечание: люди не должны сидеть за столом, как приклеенные! Пусть они свободно перемещаются по комнате. Оптимально, чтобы они стояли и двигались - это стимулирует умственную активность. Некоторые лучше думают, когда рисуют или делают заметки. Убедитесь, что все необходимое у них под рукой.
Все подготовительные материалы должны быть распространены заранее, в идеале за 2-3 дня. Вы можете попросить своих сотрудников просмотреть эти материалы перед сном в ночь перед ответственным днем. Хорошо известно, что наш мозг часто ищет и находит решения, пока мы спим.
У группы должен быть лидер, которого следует выбрать заранее.
4. Постановка цели определяет результат
Мы обнаружили, что слишком много информации так же плохо, как и слишком мало. Если информации недостаточно, уму не за что зацепиться, что ограничивает рамки обсуждения и приводит к слишком расплывчатым результатам. Огромный объем аморфного материала также не является приемлемым вариантом. Как всегда, стремитесь к золотой середине. И помните, что мы говорили ранее: ставьте цель таким образом, чтобы она стимулировала воображение.
5. Сам мозговой штурм
Для этого существует множество различных методов; многое зависит от ваших целей и возможностей. Мы хотели бы перечислить некоторые вещи, которые оказались полезными для генерирования хороших идей.
- Не начинайте с наскока. В качестве разминки дайте людям немного юмора, чтобы они расслабились.
- Дайте понять группе, что плохих идей не бывает, и никому не разрешается критиковать или высмеивать предложения других.
- Идеи приходят волнами. Сначала приходит волна ожидаемых решений. Подождите, пока она утихнет. Вторая волна будет более интересной, а третья - самой креативной.
- Каждая идея - это семя, из которого может вырасти прекрасное растение. Неважно, если семя выглядит маленьким и невзрачным. Чем больше у вас семян, тем больше шансов найти потенциал в одном из них. Вы можете записать идеи на карточках, перетасовать их и раздать группе, попросив каждого члена группы развить эти идеи дальше.
- Устаревшие идеи, которые работали в прошлом, являются табу.
- Хорошим способом активизировать воображение является постановка задачи в "другой реальности", например, в прошлом или будущем, или в другой среде, например, в мире животных или на космическом корабле. Это помогает увидеть идею с новой точки зрения. Это полезная техника для вычленения ключевых деталей, проведения аналогий и, в конечном итоге, достижения нестандартного решения.
- Позвольте людям выдвигать идеи без ограничений, как будто у них есть неограниченные ресурсы. Любые ограничения будут только сдерживать их полет фантазии и воображения.
- Мозговой штурм не должен превращаться в неорганизованную перебранку. Пусть один человек поделится своей идеей, затем пусть другие обсудят ее, прежде чем предоставить слово другому, и так далее. Установите лимит времени для каждого выступающего. (Ограничение по времени должно быть определено до начала работы).
- Иногда полезно представить задачу на доске в виде солнца с несколькими лучами. Задача находится в центре, а все предложенные идеи - в кружках на концах лучей. Это поможет вам увидеть взаимосвязанные идеи. Однако лучше попросить команду не смотреть на доску все время или даже прикрывать ее после того, как что-то добавили, потому что пристальный взгляд на наглядные пособия может ограничить творческий потенциал.
- Сессии мозгового штурма не должны длиться дольше часа. Лучше, если по окончании сессии люди захотят еще чего-то. Оптимальным является время от 45 до 60 минут.
6. Подведение итогов
Многое зависит не только от количества и качества идей, но и от правильного выбора. После "мозгового штурма" идеи следует классифицировать и систематизировать, а все неосуществимые проекты отложить в сторону.
Затем следует отобрать наиболее оригинальные и разумные идеи для составления окончательного списка. Лучше сохранить все идеи для дальнейшего использования: со временем то, что сначала казалось несостоятельным, может оказаться весьма полезным.
Лучший вид анализа - беспристрастный. Отличный вариант - выбрать 5 лучших идей анонимно, а затем сравнить результаты.
Послесловие
Наша команда пришла к выводу, что качество мозгового штурма зависит от использования правильного подхода и надлежащей подготовки. Человеческий фактор играет важную роль. Если люди не мотивированы и не заинтересованы, творческого прорыва не будет. Успех мозгового штурма зависит от того, как вы определите цель, а плохо сформулированный вопрос может существенно повлиять на результат. Чтобы выбрать оптимальный проект, окончательный анализ должен быть беспристрастным.